Починили три раза, а потом купили новый: как понять, когда ремонт оборудования становится убыточным
A laptop used by an employee in the procurement department had three breakdowns over two years. The battery was replaced first, then the keyboard, then the storage drive. After the third repair, a “three repairs and we replace” rule led the IT service to request a new laptop. The CFO asked why 12,000 rubles in repairs ended with a 90,000-ruble purchase, and the IT service had no answer.
У ноутбука сотрудника отдела закупок за два года случилось три поломки. Сначала заменили аккумулятор, потом клавиатуру, затем накопитель. После третьего ремонта сработало правило «три ремонта — и меняем», и ИТ-служба оформила заявку на новый ноутбук. Финансовый директор спросил, почему ремонты на 12 000 рублей закончились покупкой на 90 000, и ответа у ИТ-службы не нашлось. Всем привет, это команды SimpleOne ITAM и ITSM . В статье посчитаем оба случая по простой модели и разберем, какие данные из ITSM и ITAM для нее нужны. Читать далее