Почему внедрение BI не заканчивается публикацией дашборда

В одном из проектов мы развернули рабочую версию управленческой аналитики на сервере. Данные приходили из нескольких внутренних систем, часть доступа была организована через API смежной команды, а сверху уже строились витрины и дашборды. Первую версию показали руководству, получили согласование и перешли к дальнейшему развитию. На этом месте легко поставить мысленную галочку напротив пункта «BI внедрён». Сервер работает, отчёт открывается, цифры можно фильтровать, пользователи получили ссылку. Формально результат есть. Но через некоторое время платформа обновилась, и часть уже созданных дашбордов потребовала восстановления и переработки. Параллельно продолжали меняться источники, уточнялись показатели, появлялись новые запросы. Отчёт, который вчера был правильным, сегодня мог не обновиться, потерять связь с источником или просто перестать соответствовать процессу. Я не считаю эту ситуацию особенностью конкретной BI-системы. В нашем случае использовалась Visiology, но похожий сценарий возможен с Power BI, DataLens, Metabase и практически любым другим продуктом. Причина обычно находится не в одной кнопке и даже не в самой платформе. Проблема в том, что дашборд воспринимают как итог внедрения, хотя на самом деле это только пользовательский интерфейс большого контура. После публикации начинается не завершение проекта, а эксплуатация. И именно в этот момент становится видно, построили мы BI как организационный продукт или просто положили на сервер несколько красивых отчётов. Читать далее