Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) menuntut penjelasan menyeluruh daripada Meta berhubung isu akaun WhatsApp yang tergantung atau tidak lagi dapat diakses tanpa kebenaran. Isu itu menjadi perhatian selepas diketahui ada akaun yang digantung secara tiba-tiba atau diakses tanpa kebenaran pemiliknya. WhatsApp digunakan secara meluas di Malaysia untuk kerja harian dan komunikasi keluarga, jadi gangguan sebegini menimbulkan kebimbangan besar di kalangan pengguna. Sebagai pengawal selia sektor komunikasi, MCMC mahu tahu bagaimana kejadian itu berlaku dan mengapa akaun boleh tergantung atau diakses orang lain. MCMC juga menunggu penjelasan penuh daripada Meta mengenai langkah yang diambil untuk membantu pengguna yang terjejas. Hingga kini jawapan itu belum diperoleh secara terbuka. Bagi pengguna, penjelasan tersebut penting kerana data peribadi mereka mungkin terlibat apabila akaun boleh diakses orang lain.