База знаний есть, а сотрудники всё равно спрашивают в чате. Что пошло не так

Компания потратила полгода на базу знаний: собрала инструкции, назначила ответственных, разложила материалы по разделам. Кажется, теперь ответ на любой рабочий вопрос можно найти за пару минут. Читать далее