Arbeiten im Gehirn der VBZ: Wenn es bei Tram oder Bus stockt, sorgen sie für freie Fahrt

Bis zu 300 Mal am Tag werden die Mitarbeiter in der VBZ-Leitstelle mit grossen und kleinen Problemen der Tram- und Busfahrer konfrontiert. Sie brauchen einen kühlen Kopf und viel Flexibilität. Auch bei der Durchsage wird nichts dem Zufall überlassen.