Опыт автоматизации ОКК с помощью ИИ: это оказалось сложнее, чем просто слушать звонки

<img src="https://habrastorage.org/getpro/habr/upload_files/a86/fb8/d55/a86fb8d55d38390a9695397195460343.png" /><p>Мы хотели заменить часть ручного труда отдела контроля качества речевой аналитикой – в результате выяснили, что это более затратно и по расходам, и по объему работ для других отделов, но при доработке может быть отличным инструментом.</p><p>В статье сравниваем работу ОКК, Готового AI-агента и самописного решения.</p> <a href="https://habr.com/ru/articles/1079048/?utm_source=habrahabr&amp;utm_medium=rss&amp;utm_campaign=1079048#habracut">Читать далее</a>