Как жалобы заказчика станут источником ваших новых доходов
Full story
Customer complaints are always important information for a contractor, and they often also offer a chance to earn more. Drawing on his experience as a top manager at NORBIT over the last 20 years, the author identifies eight main types of complaints. He argues that these complaints can and should be turned into revenue.
Жалобы клиента - это всегда важная информация для подрядчика, но часто еще и возможность дополнительно заработать. Я покопался в своем опыте топ-менеджера НОРБИТ за последние 20 лет и сформулировал восемь основных типов жалоб, которые можно и нужно превратить в деньги. Читать далее