Forskare: Digitaliseringen har en mörk baksida

Den snabba digitaliseringen har en mörk baksida och många äldre blir osäkra när kravet att ha bank-id ökar i samhället. Det är slutsatser som forskare drar. – Man skulle vilja se lite större ödmjukhet hos bankerna, säger forskaren Mia-Marie Hammarlin.