Иллюзия инженерии / Почему управление — это искусство понимания человека, а не настройка KPI
The article asks why technocrats are powerless before human nature. It argues that KPI, Rank and Yank, internal market, and even kaizen are attempts to digitize what cannot be digitized. It presents itself not as another manifesto about “correct management” but as an analysis of how human nature disrupts business processes and regulations, turning them from value-creating tools into mechanisms.
Почему технократы бессильны перед человеческой природой? Потому что KPI, Rank and Yank, внутренний рынок и даже кайдзен - всё это попытки оцифровать то, что оцифровке не поддаётся. Эта статья - не очередной манифест про "правильный менеджмент", а анализ, как именно человеческая природа взламывает любые бизнес-процессы и регламенты, превращая их из инструментов создания ценности в механизмы краха компании. История менеджмента - это не история совершенствования формул в отчётах для руководства. Это история мучительного осознания одной истины: процесс создания ценности - это динамическая сумма поведенческих актов живых людей. И чем выше ставки, тем очевиднее становится, что управление - это не технология, а искусство, требующее глубокого понимания человека, общества и контекста. Читать далее