Не знаю, кому написать: как организовать внутреннюю поддержку сотрудников в крупной компании
An employee in a large company needed access to a corporate system on Monday. He wrote to his manager, who sent him to IT; IT then asked for approval from the security department. Security asked what permissions were needed, for which system, and who owned it. By Wednesday, everyone in the email chain had worked out who was supposed to approve the request. Access had still not been granted and work was stalled, though the employee had already learned a lot about how the process works.
В понедельник сотруднику понадобился доступ к корпоративной системе. Он написал руководителю, тот отправил его в IT. Там попросили согласование службы безопасности. Безопасность уточнила, какие права нужны, на какую систему и кто её владелец. К среде участники переписки разобрались, кто должен согласовать заявку. Доступа пока нет, работа стоит, зато сотрудник уже многое узнал об устройстве компании. Читать далее