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인공지능(AI)과 대화하며 소비자 개개인 취향에 맞춘 제품을 큐레이션해 주는 ‘발견형 쇼핑’이 떠오르고 있다. 유통업체들은 AI를 통해 상품 추천부터 구매 결정까지의 단계를 획기적으로 줄임“AI와 대화하며 상품 찾아요”… 유통업계 ‘발견형 쇼핑’ 도입 러시
인공지능(AI)과 대화하며 소비자 개개인 취향에 맞춘 제품을 큐레이션해 주는 ‘발견형 쇼핑’이 떠오르고 있다. 유통업체들은 AI를 통해 상품 추천부터 구매 결정까지의 단계를 획기적으로 줄임으로써 소비자들의 쇼핑 만족도를 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다. 2일 롯데하이마트는 AI 쇼핑 에이전트 ‘하비’를 도입한다고 밝혔다. 검색어를 입력하는 대신 대화하듯 질문을 하면 AI가 원하는 상품을 찾아주고 비교와 추천 이유까지 설명해 준다. 예컨대 ‘신혼 집에 맞는 냉장고’를 입력하면 2인 신혼 가구에 맞는 가격대, 용량, 브랜드, 사용 환경 등을 분석해 적합한 제품을 추천하는 식이다. 조건을 추가하는 것도 가능하다. 처음 검색한 제품에 ‘조금 더 저렴한 제품’, ‘용량이 큰 제품’ 등 구체적인 조건을 추가하면 추천 제품이 재정렬된다. 유통업계가 AI 쇼핑 에이전트를 적극 도입하는 건 기존 상품 검색 방식을 벗어나 AI와 대화하며 취향을 찾아가는 ‘발견형 쇼핑’이 떠오르고 있기 때문이다 Read more











