Нейросеть на смене, или как мы избавили супервайзеров от ручной прослушки и автоматизировали контроль качества звонков
newsare.net
Мы построили систему речевой аналитики на базе искусственного интеллекта. Она распознаёт речь, выделяет проблемные диалоги и автоматическиНейросеть на смене, или как мы избавили супервайзеров от ручной прослушки и автоматизировали контроль качества звонков
Мы построили систему речевой аналитики на базе искусственного интеллекта. Она распознаёт речь, выделяет проблемные диалоги и автоматически оценивает качество звонков. Рассказываю, как мы выстраивали пайплайн распознавания и анализа речи, боролись с искажениями моделей и добивались того, чтобы ИИ понимал разговорную речь не хуже человека. Читать далее Read more












