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배달앱 업계가 ‘이중가격제’ 논란으로 곤욕을 치르고 있는 가운데, 소비자 10명 중 6명은 배달앱 이용 시 ‘적정 수준의 배달비’를 가장 중요한 요소로 꼽은 것으로 나타났다. 이들은 또 ‘무료소비자 10명 중 6명 “배달앱 이용시 적정가 중요…무료배달 없으면 이용 줄일 것”
배달앱 업계가 ‘이중가격제’ 논란으로 곤욕을 치르고 있는 가운데, 소비자 10명 중 6명은 배달앱 이용 시 ‘적정 수준의 배달비’를 가장 중요한 요소로 꼽은 것으로 나타났다. 이들은 또 ‘무료배달 혜택이 중단될 경우 이용 빈도를 줄일 것이’라고 답했다. 2일 강상균 중앙대 국제물류학과 교수가 20대~50대 성인남녀 1000명을 대상으로 오픈서베이(모바일 애플리케이션을 통한 응답 수집 방식)를 통해 음식 배달앱 이용자 만족도 등을 설문 조사(표본오차 ±2.03%p, 80% 신뢰수준)한 결과, 소비자들은 배달앱 이용 시 무료배달 혜택 등 적정 수준의 배달비를 가장 중요한 요소로 고려하고 있었다. 조사 결과 음식배달 이용시 가장 중요하게 고려하는 요인으로 무료배달 여부 등 적정 수준의 배달비를 꼽은 소비자가 62%에 달했다. 특히 응답 소비자의 64%는 무료배달 혜택이 중단될 경우 음식배달 이용 빈도를 줄일 것이라고 답했으며, 그렇지 않을 것이라고 답한 응답자(10 Read more