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한국소비자원은 온라인 동영상 서비스(OTT) 5개 사의 소비자 만족도를 조사한 결과, 넷플릭스가 가장 높았다고 14일 밝혔다.소비자원은 넷플릭스, 티빙, 쿠팡플레이, 웨이브, 디즈니플러스 등 5개 OTTOTT 만족도 조사, 넷플릭스 1위…“콘텐츠가 다양해서”
한국소비자원은 온라인 동영상 서비스(OTT) 5개 사의 소비자 만족도를 조사한 결과, 넷플릭스가 가장 높았다고 14일 밝혔다.소비자원은 넷플릭스, 티빙, 쿠팡플레이, 웨이브, 디즈니플러스 등 5개 OTT를 대상으로 △결제 편의성 △맞춤 서비스 △변경·해지·환불 △계정·기기 공유 △콘텐츠 품질 △이용 요금 △제공 혜택 등 핵심 서비스 만족도와 서비스 이용 과정에 대한 만족도를 조사했다.종합 만족도는 넷플릭스가 3.75점으로 가장 높았고, 이어 티빙(3.66점), 쿠팡플레이(3.64점), 웨이브(3.62점), 디즈니플러스(3.51점) 순이었다.이용 요금 등 핵심 서비스 부문에서는 넷플릭스가 3.78점으로 가장 높았으며, 디즈니플러스가 3.66점으로 가장 낮았다.서비스 품질 등 이용 과정 부문에서도 넷플릭스가 3.79점으로 가장 높았고, 디즈니플러스가 3.67점으로 가장 낮은 것으로 조사됐다.국내 소비자들이 OTT를 선택하는 주된 이유는 ‘콘텐츠의 다양성’(20.3%)이 가장 많았다. 이 Read more