Дизайн интерфейса: когда лучше ничего не менять. Часть 1
Интерфейс можно сделать «современнее» по-разному: поменять визуал, добавить анимацию, пересобрать навигацию. Но в процессе можно увлечься и забыть, что пользователю нужнее результат, а не обновление дизайна. Давайте поговорим о ситуациях, когда лучше ничего не менять.Фразу «давайте сделаем современнее» можно услышать и от бизнеса, и внутри продуктовой команды. Обычно за ней стоит не конкретная задача, а ощущение, что интерфейс устарел и требует изменений.Пользователь при этом не думает категориями «современно» или «устарело». Он открывает продукт с вполне прикладным ожиданием: выполнить действие и не задумываться о том, как именно устроен пользовательский интерфейс.Интерфейсы, конечно, меняются, но пользовательские привычки и ожидания формируются годами и обновляются гораздо медленнее. Это хорошо подтверждается практикой UX-паттернов: устойчивые решения сохраняются именно потому, что снижают когнитивную нагрузку и помогают пользователю действовать на автомате. Эту же мысль хорошо раскрывает разбор Якоба Нильсена про AI-агентов и пользовательские ожидания.Когда их ломают без необходимости, это почти всегда отражается на скорости работы, количестве ошибок и общем отношении к продукту.Контекст здесь тоже играет решающую роль: Читать далее