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부산 지역 행정업무에 첨단 기술이 도입된다. 부산시는 최근 과학기술정보통신부의 ‘초거대 인공지능(AI) 기반 플랫폼 이용지원’ 공모사업에 선정돼 ‘부산형 AI 민원 대응 에이전트 서비스’‘부산 사투리’ 민원 알아듣는 AI 만든다
부산 지역 행정업무에 첨단 기술이 도입된다. 부산시는 최근 과학기술정보통신부의 ‘초거대 인공지능(AI) 기반 플랫폼 이용지원’ 공모사업에 선정돼 ‘부산형 AI 민원 대응 에이전트 서비스’ 실증 사업을 추진한다고 8일 밝혔다. 이 사업은 민원 분류, 민원 내용 요약, 사투리의 표준어 변환, 유형별 답변 생성 등을 위한 부산형 특화 대형 언어 모델(LLM)을 개발하고 이를 현장에 적용하는 것이다. ㈜바이브컴퍼니와 협력해 12월까지 추진한다. 또 시는 시민과 공무원이 실제 활용할 수 있는 AI 민원 응대 서비스를 구축하기 위해 검색증강생성(RAG) 기반 답변 체계도 도입할 예정이다. RGA는 LLM에 쌓인 데이터와 별개로 외부 데이터를 이용해 답변의 정확도를 높여주는 기술이다. 이를 통해 시는 전국 지자체로 확산할 수 있는 민원 응대의 표준화 모델을 제시할 방침이다. Read more